Forhandleres åbningtider

[dreamz]

Mange hifi-forhandlere har åbningstider som de fleste andre forretninger – altså fra 10-18 på hverdage og 10-14 på lørdage. Men hvorfor? De fleste købedygtige kunder har vel et job med nogenlunde arbejdstider, som er sammenfaldende med forretningernes åbningstider. Jeg er klar over, at man sagtens kan arrangere en lyttesession uden for normal lukketid, og jeg er også med på, at medarbejderne i hifi-forretninger også har et familieliv ved siden af.

Men hvorfor har hifi-forretninger ikke Ã¥bent om aftenen. Man kunne forestille sig Ã¥bningstider onsdag og torsdag  fra 16-22. Og nogle gange ogsÃ¥ om søndagen.

Da en af de lokale slagtere lukkede her i bydelen, brokkede indehaveren sig over, at kunderne aldrig handlede der mere. Og det kan jeg da godt forstår. Han lukkede klokken 16.00 og få har vel så tidligt fri, at de kan nå forbi inden lukketid.

Det handler vel om at møde kunderne, når kunderne har tid, og det har de færreste vel om formiddagen på en hverdag. Eller hur?

[High-Performance Audio]

Hej dreamz,

Meget interessant emne du bringer op !

Tidligere havde jeg åbent til kl. 20 om tirsdagen, men det var ret tyndt besat efter 17.30. Nu har jeg valgt at have åbent fra 14-18 alle ugens hverdage...

Jeg har flest besøgende fra 14-16... underligt ikk' ?

De bedste hilsner
Morten

[dreamz]

Hej dreamz,

Meget interessant emne du bringer op !

Tidligere havde jeg åbent til kl. 20 om tirsdagen, men det var ret tyndt besat efter 17.30. Nu har jeg valgt at have åbent fra 14-18 alle ugens hverdage...

Jeg har flest besøgende fra 14-16... underligt ikk' ?

De bedste hilsner
Morten

Det er vel vanens magt. Skal jeg ud og kigge på hifi, tager jeg gerne en halv eller hel fridag, men det er jo fordi, jeg ved, at forhandleren lukker klokken 18.00. Vores samfund er på mange måder indrettet som den gang, hvor husmødrene gik hjemme og havde mulighed for at gå på indkøb om formiddagen.

Post Danmark er ved at indse, at når de skal levere pakkepost er det bedst at gøre det om aftenen, hvor folk er hjemme. Hjem-Is-bilens klokker hører jeg også udenfor normal arbejdstid. Ejendomsmæglere og køkkenfirmaer har også forstået, at det er er smart at holde åbent, når kunderne har fri.

Men jeg kan sagtens forstå, at det kan være svært at få styr på, hvis forhandlere har skiftende åbningstider, så måske branchen (selv om der vel ikke findes en hifi-brancheforening) gå sammen om nogle fælles åbningstider - eller forhandlere i samme by?

[hifido]

Måske er det fordi, at hifi entusiater er et uddøende folkefærd, og gennemsnitsalderen er så høj, at de fleste kunder aligevel er gået på pension......

[High-Performance Audio]

Dreamz, Jeg tror du har ganske ret, vanens magt dominerer...

Jeg har før haft differentierede åbningstider, men det var også svært at finde ud af for kunderne - eksempelvis dukkede kunderne ofte op på forkerte tidspunkter (selvom de rigtige tider stod anført på hjemmesiden).

Nu har jeg som nævnt og for nemhedens skyld åbent fra 14-18 alle ugens hverdage.

Efter lukketid, leverer jeg typisk varer - ofte fra 18-21, hvor I jo er hjemme

[Otto J]

Det er vel vanens magt. Skal jeg ud og kigge på hifi, tager jeg gerne en halv eller hel fridag, men det er jo fordi, jeg ved, at forhandleren lukker klokken 18.00.

Hønen eller ægget... Skal butikkerne begynde at holde længe åbent indtil kunderne opdager det, eller skal kunderne efterspørge længere åbent hos butikkerne? Jeg må sige det samme som HPA, vi holder "normalt" åbent, ganske enkelt fordi det forventer kunderne. Vi har før reklameret specifikt med at man kan arrangere besøg uden for åbningstid, med lige præcist nul henvendelser. Vi har sågar reklameret med at vi gerne kommer ud til kunderne og demonstrerer vores varer, med lige præcist nul henvendelser. I en traditionel butik, forventer kunderne traditionelle åbningstider, og så er det dét man giver dem. Og som HPA også siger, flertallet kommer mellem 14 og 16-17 stykker. Om lørdagen, hvor vi har åbent fra 10-14, kommer "alle" mellem 12 og 13. Hvorfor så holde åbent til 17?

Så jeg kan kun sige: Til de relativt få der finder åbningstiderne et problem, så lav da dén ekstraordinære aftale. Hvis en butik ikke er interesseret i dét, så er det nok ikke dér man skal handle alligevel... Men lad være med at ønske dig butikker der har åbent til 20 hver dag. Det vil kun gøre produkterne dyrere, til ingen verdens nytte.

[Otto J]

Men bortset fra dét, så er hifi-sælgere altså også en slags mennesker (nogle af os i hvert fald ), som godt kan lide at mødes med andre mennesker, ikke mindst familien, bare en gang imellem. Så vi har selvsagt ikke _så_ travlt med at flytte åbningstiden til 16-22, så vi kan sidde hjemme i stuen og kukkelure indtil børnene kommer hjem fra skole. Det spiller da naturligvis ind.

Jeg har det sådan lidt... Hvem er det et problem for? Jeg ved godt det er sådan lidt... u-serviceorienteret, men helt ærligt... Hvorfor er det egentlig at JEG skal flytte min arbejdstid, fordi DIN arbejdstid er besværlig for dig? Hvis du _aldrig_ kan finde et tidspunkt mellem 10 og 17.30 samt 10-14 lørdag, hvor du har tid til at handle - hvad så med at DU flytter din arbejdstid? Eller, som sagt, laver dén sær-aftale som vi meget hellere vil tilbyde, og som er bedre for alle. Det er meget bedre for dig at du laver en aftale om demo tirsdag aften kl. 8, for så får du også butikken for dig selv, i stedet for at skulle slås med alle de andre der også lige pludselig synes det er sjovt at komme kl. 8, i stedet for kl. 2 hvor de egentlig også havde tid alligevel. Længere fast åbningstid er spild af tid og penge for både kunder og butikker.

[dreamz]

Men bortset fra dét, så er hifi-sælgere altså også en slags mennesker (nogle af os i hvert fald ), som godt kan lide at mødes med andre mennesker, ikke mindst familien, bare en gang imellem. Så vi har selvsagt ikke _så_ travlt med at flytte åbningstiden til 16-22, så vi kan sidde hjemme i stuen og kukkelure indtil børnene kommer hjem fra skole. Det spiller da naturligvis ind.

Jeg har det sådan lidt... Hvem er det et problem for? Jeg ved godt det er sådan lidt... u-serviceorienteret, men helt ærligt... Hvorfor er det egentlig at JEG skal flytte min arbejdstid, fordi DIN arbejdstid er besværlig for dig? Hvis du _aldrig_ kan finde et tidspunkt mellem 10 og 17.30 samt 10-14 lørdag, hvor du har tid til at handle - hvad så med at DU flytter din arbejdstid? Eller, som sagt, laver dén sær-aftale som vi meget hellere vil tilbyde, og som er bedre for alle. Det er meget bedre for dig at du laver en aftale om demo tirsdag aften kl. 8, for så får du også butikken for dig selv, i stedet for at skulle slås med alle de andre der også lige pludselig synes det er sjovt at komme kl. 8, i stedet for kl. 2 hvor de egentlig også havde tid alligevel. Længere fast åbningstid er spild af tid og penge for både kunder og butikker.

Man kunne få det indtryk, at du har haft en dårlig dag på jobbet. Måske for lang åbningstid?

Jeg skriver jo netop i mit indledende indlæg, at jeg er klar over, at også medarbejdere i hifi-butikker har et liv ved siden af.

Og jeg skriver også, at jeg gerne tager en halv eller hel fridag, når jeg skal se på hifi. Så jeg indretter mig skam efter de gældende åbningstider.

Men jeg rejser debatten, fordi det er mit indtryk, at der er stadig færre, der handler i hifi-butikker. Det kan være, at problemet ikke er åbningstiderne - hvad ved jeg? - men jeg gør blot stilfærdigt opmærksom på, at andre typer forretninger godt kan flexe lidt med åbningstiderne og holde åbent, når kunderne har fri.

I øvrigt var mit indlæg skrevet i den bedste mening.

[Otto J]

Men jeg rejser debatten, fordi det er mit indtryk, at der er stadig færre, der handler i hifi-butikker. Det kan være, at problemet ikke er åbningstiderne - hvad ved jeg? - men jeg gør blot stilfærdigt opmærksom på, at andre typer forretninger godt kan flexe lidt med åbningstiderne og holde åbent, når kunderne har fri.

I øvrigt var mit indlæg skrevet i den bedste mening.

Det var mit altså også, beklager hvis det fremstod hårdt - det var ikke meningen. Jeg gør blot stilfærdigt opmærksom på at åbningstiderne ikke er årsagen til butikkernes problemer. Tværtimod, så vil udviddet åbningstid være en ret stor merudgift, med ret lille virkning. Personaleomkostninger er den suverænt største udgiftspost i enhver butik. 4 timers ekstra åbningstid om ugen er en stigning i 10% på firmaets tungeste udgiftspost. Det gælder selvfølgelig også andre brancher - men der er forskel på at stå søndag eftermiddag og mangle mælk, og at stå søndag eftermiddag og mangle et nyt stereo-anlæg.

Hvad er problemet i at folk kan aftale et besøg uden for åbningstid, i stedet for at butikken har åbent til 22? Det er jo ikke fordi vi ikke flexer med åbningstiden. Det er da netop MERE flexibelt at lave sær-aftaler, end at holde åbent til 22 hver tirsdag?

[dreamz]

Jeg mener heller ikke, at butikkerne skal øge antallet af åbne timer - tværtimod - men flytte rundt på dem, så de mere afspejler de tidspunkter, hvor kunderne har fri. Hvor mange kunder er der fx om formiddagen på hverdage?

Og min analogi med slagteren, mener jeg et eller andet sted minder lidt om situationen for hifi-butikkerne.

Problemet med at lave særaftaler uden for normal åbningstid er, at man som kunde - jeg gør i hvert fald - vil føle en eller anden forpligtigelse over for butikken, nu hvor jeg har lagt beslag på ekspedientens fritid. Jeg ville have det bedre med at ose rundt en onsdag ved 21-tiden, hvis jeg vidste, at der alligevel var åbent.

[Otto J]

Jeg mener heller ikke, at butikkerne skal øge antallet af åbne timer - tværtimod - men flytte rundt på dem, så de mere afspejler de tidspunkter, hvor kunderne har fri. Hvor mange kunder er der fx om formiddagen på hverdage?

Så nemt er det altså ikke. Nu sidder jeg jo i en butik der officielt først åbner kl. 11. Der er mange der kommer mellem 10 og 11, som givetvis ville blive mopsede hvis de kom til en lukket dør - de antager jo at vi har åbent når alle andre også har. Så bare at flytte åbningstiden, det er ikke så nemt i praksis. Og stadigvæk, så er der altså et menneskeligt aspekt i det - helt ærligt, hvis det blev sådan at det kun kunne løbe rundt at sælge hifi ved at arbejde fra 16 til 22, så fandt jeg et andet job.

[WymaxReborn]

Jeg kan sagtens følge begge sider - jeg vil også føle et pres over at skulle købe hvis jeg har bedt om en personlig session, men jeg kan også se at service-butikker altså ikke bare kan holde åbent når "alle andre" har fri.

Så bør Inspiration og Imerco vel også holde åbent udenfor industri-virksomhedernes arbejdstider... Fona og Expert... Vinhandleren... Men hvad så med dem der netop arbejder i disse butikker - hvornår får de tid til at handle hos de butikker der har samme arbejdstider?

Jeg har selv et arbejde hvor kunderne til tider forventer at jeg bare hopper og springer og har et "fleksibelt" forhold til hvad der er arbejdstid og fritid, men jeg kan sagtens forstå at alle skal have en arbejdsdag til at hænge sammen, både dem der arbejder steder hvor firmaer handler hos firmaer i arbejdstiden, og dem der arbejder steder hvor man skal sælge til private. Når jeg skal handle et sted der kun har åbent i min arbejdstid - jamen så må jeg bare prøve at gøre min arbejdstid fri i det tidsrum, og så arbejde det ekstra på et andet tidsrum. Det kan de fleste også, tror jeg, men selvfølgelig har nogle sværere ved det end andre.

Det er svært at stille alle tilfreds, selv om hver især synes hans/huns behov er vigtigt.

[dreamz]

Spørgsmålet er, i hvilken kategori man skal placere hifi-forhandlere. De er næppe at betragte som dagligvarebutikker og kan vel heller ikke sammenlignes med Imerco eller Inspiration - eller vinhandleren. Måske mere som køkkenforretninger og bilforhandlere; altså en butik, de fleste besøger max et par gange hvert femte år. Så er der (alle) os hifi-nødder, som sagtens kan lægge vejen fordi et par gange om måneden.

Men hvem står for omsætningen?

Jeg ser meget nødigt, at vi om 5 år kun har hifi-klubben, de store elektronikvarehuse, mainstreamkæderne (Fona) og så en underskov af internet-butikker. Jeg er glad for, at vi i København har en stor håndfuld rigtige hifi-butikker (og håber, Tape Connection kan vende tilbage en dag). Men jeg er ærligt talt bekymret for udviklingen, fordi forbrugsmønstrene med internettet har ændret sig dramatisk.

[Otto J]

Jeg ser meget nødigt, at vi om 5 år kun har hifi-klubben, de store elektronikvarehuse, mainstreamkæderne (Fona) og så en underskov af internet-butikker.

Men det er jo netop Hifi Klubben, elektronik-varehusene og Fona der KAN holde lange åbningstider, fordi de har mange medarbejdere at skifte imellem, og fordi de i de to sidstnævnte tilfælde ikke mister så meget ved at trække på f.eks. studerende deltids-medarbejdere. Du vil jo også gerne have at når du kommer ind i butikken, så er det de kompetente medarbejdere du støder på. Lange åbningstider er en fordel for de store butikker, ikke for de små. Så mens jeg er sikker på at din argumentation er velment, så er den altså forfejlet.

Bortset fra dét, så har vi altså i forvejen åbent 6 dage om ugen. _Så_ mange mennesker er der altså heller ikke, som ikke har fri på ét eller andet tidspunkt i løbet af de 6 dages åbningstid. De fleste der arbejder om lørdagen, har til gengæld fri på et andet tidspunkt i løbet af ugen. Dem der rent faktisk arbejder 70 timer om ugen for at tjene de millioner de ejer, har alligevel ikke tid til at komme og ose tirsdag kl. 20 - hvis de bevæger sig ind i en butik, så er det for at købe noget. Og dét kan de jo så gøre per aftale

Forstå mig ret, jeg synes det er dejligt at du bekymrer dig om specialbutikkernes fremtid. Men jeg tror bare du kigger det forkerte sted efter en løsning.

[dreamz]

Lange åbningstider er en fordel for de store butikker, ikke for de små. Så mens jeg er sikker på at din argumentation er velment, så er den altså forfejlet.

Du bliver ved med at lægge mig i munden, at jeg argumenterer for, at I og andre hifi-butikker skal have længere åbent. Det gør jeg ikke. Jeg mener bare, det vil være en god ide også at holde åbent på de tidspunkter, hvor jeres kunder har fri. Og så er det klart, at I skal have lukket på andre tidspunkter. Jeg har fx vænnet mig til, at fiskehandleren har lukket om mandagen, og min halal-slagter har lukket om fredagen.

Det er også en god ide, at diskoteker har åbent fredag/lørdag nat og lukket på hverdage.

Jeg erkender blankt, at jeg ikke aner, hvornår jeres kunder indfinder sig i jeres butik, men det er mit indtryk, at i København er der i de fleste butikker forbavsende få kunder i løbet af formiddagen, mens flertallet kigger forbi lige før lukketid. Hvad siger dine erfaringer?