Hjælp til Samsung skærm.

[Kyber]

Hej.

Min 75” Samsung skærm er nu efter to år og en måned gået i udu.

Modellen er UE75KS8005.

Skærmen har en stor hvid bjælke ned igennem venstre side af midten og alt andet i billedet er ret sølvsløret (se foto).

Er der nogen her der ved hvad der er sket?

Kan det betale sig at få det repareret?

På forhånd tak!

Jens Kyber.

[Kaj.]

Med billeddokumentationen vil jeg anbefale dig at tage en seriøs face to face snak med dit salgssted. Med overskredet reklamationsperiode er der kun tilbage at finde en løsning pr. kulance. Velvillighed hos forhandler med støtte fra Samsung. Jeg kan ikke forestille mig Samsung helt afviser dig. Eksempelvis at du betaler arbejdsløn og Samsung reservedelen. Det er et forsøg værd.  

[mulle]

Det er helt normalt på Samsung produkter. Køb en anden skærm af et andet mærke. Selv om du muligvis får udbedret dit problem så vil det dukke op igen. Samsung er kun beregnet til at køre lidt længere end garantiperioden.

Nu får jeg nok tæsk men det er min og mange andres  erfaring

[Kim Olsen]

Lav en factory reset, hvis det ikke hjælper, så er Samsung's service afdeling nok den eneste vej.

[Kyber]

Tak for input
Jeg har nu skrevet og sendt billeder til Samsung og afventer svar.
Jens

[Kyber]

Efter lidt tovtrækkeri på mail med Samsung er de nu, højst positivt overraskende, gået med til at udvide garantien, hvorfor jeg nu får det serviceret for deres regning. De laver det i hjemmet hvis muligt, eller tager det med og leverer tilbage efterfølgende.
Servicecenteret i Taastrup oplyste mig ellers i mellemtiden at det forventligt ville koste mellem 4.000 - 16.000 at få det fixet. Tv’et blev købt for 22.222.
Ekstra heldigt at få det repareret, i det vi var meget tæt på at købe et 75” Panasonic på tilbud til 10.000 i Power.
Igen tak for Jeres input!

Jens Kyber

[Kyber]

Så fik jeg repareret min skærm. Det viste sig at være panelet der var gået i stykker.
Dette blev foretaget i mit hjem igår. Teknikeren skiftede den gamle teknik over i et helt nyt panel, så nu virker det som det skal igen.
Det hele blev gjort på ca. 90 minutter.
Tak igen, for Jer der besvarede mig!

Jens Kyber

PS:........Kaj, du ramte sgu ikke meget ved siden af. Men heldigvis slap jeg helt vederlagsfrit!

[Kaj.]

Det glæder mig at se resultatet af mit forslag.  

[Kim Olsen]

Det er virkelig dejligt at du gad at give en tilbagemelding, den slags skader og reparationer får man jo sjældent lov at høre om på det frie internet